En la era digital, el comercio electrónico se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas, por el hecho de la comodidad y accesibilidad para realizar compras en línea.
Sin embargo, a medida que los consumidores buscan una experiencia de compra más inmersiva y visualmente atractiva, la realidad aumentada ha surgido como una tecnología revolucionaria en el mundo del eCommerce. La capacidad de combinar elementos virtuales con el mundo real abre un nuevo mundo de posibilidades para las marcas que venden en línea y los consumidores.
En este artículo, exploraremos los beneficios de la realidad aumentada y de cómo está transformando el eCommerce y revolucionando la forma en que los usuarios compran en línea.
Realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente
La realidad aumentada en el eCommerce permite a los clientes interactuar con los productos de una manera totalmente nueva. Ya no están limitados a ver imágenes estáticas o leer descripciones de productos.
Con la realidad aumentada, los compradores pueden ver productos en 3D desde diferentes ángulos, explorar detalles y características. Los clientes pueden usar sus dispositivos móviles para ver cómo se verían los muebles, productos de decoración del hogar o incluso artículos de electrónica en su propio entorno.
Esto les permite evaluar la escala, el estilo y la compatibilidad del producto con su espacio antes de realizar la compra. Esta capacidad de visualización contextual mejora la experiencia del cliente y evita sorpresas desagradables al recibir un producto que no se ajuste a sus necesidades.
Mejora de la tasa de conversión y reducción de las devoluciones
La realidad aumentada en el eCommerce no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en las tasas de conversión y las devoluciones.
Al ofrecer una representación más realista y detallada de los productos, los clientes pueden tomar decisiones de compra más informadas y reducir la incertidumbre asociada con las compras en línea. Esto aumenta la confianza del cliente y, como resultado, mejora la tasa de conversión, es decir, más clientes que finalizan la compra.
La investigación de Shopify en 2020 encontró que las interacciones de los consumidores con productos que cuentan con contenido RA / 3D mostraron una tasa de conversión 94% más alta que para productos sin RA/3D.*
Un beneficio para las marcas y sus productos
Las marcas que venden en eCommerce y que adoptan la realidad aumentada tienen la oportunidad de atraer a más clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones.
Como una muestra del interés de los internautas en este tipo de tecnología solo es necesario ver los datos recopilados en 2020, que revelaron que un 35% de los encuestados en Estados Unidos utilizó la realidad aumentada para visualizar cómo se verían los muebles o vehículos que querían adquirir. Esto demuestra el creciente interés de los consumidores en aprovechar esta tecnología para mejorar su experiencia de compra y tomar decisiones más informadas.
A medida que la realidad aumentada continúa evolucionando, seguramente veremos aún más innovaciones emocionantes en el eCommerce, brindando a los consumidores una experiencia de compra aún más atractiva y personalizada.
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