Preguntas frecuentes
Acerca de Content-oh!
Si les vendo a Walmart y Chedraui ¿por qué necesito contratar Content-oh! ?
Actualmente las divisiones de eCommerce de las cadenas de autoservicio más importantes de México están en un proceso de mejora en su estrategia omnicanal. Para ello han consolidado una alianza con Content-oh!, por ser la mejor opción para la creación de contenidos enriquecidos que demanda el consumidor online
¿Qué costo tiene el servicio?
Depende de la categoría en la que entren tus productos ya que es directamente proporcional a la complejidad de los datos y el número de fotografías. Nuestros costos son por producto y este pago sólo se hace una vez, no es mensual o por periodos.
¿Es posible que acudan a mis instalaciones para recabar la información de los artículos que quiero dar de alta?
Sí, es posible. Sin embargo, enviar a nuestro personal a tus instalaciones tiene un costo adicional. Si así lo deseas, haremos una cotización y el costo dependerá del lugar al que se deba de ir para hacer el levantamiento de la información.
¿Es diferente Content-oh! a un Data Pool?
Sí. La transmisión de información de los catálogos electrónicos viaja a través de la red global de GDSN (Global Data Syncronization Network) y los datos de tu producto son básicos y estandarizados a nivel global. En cambio Content-oh!, no hace uso de la red de GDSN y el set de datos de tu producto es mucho más extenso, porque buscamos brindar a los clientes información detallada de los productos, tal como si lo tuvieran en sus manos y con un vendedor resolviendo sus dudas.
Para empezar
¿Cómo puedo contratar el servicio?
Sólo debes ingresar a contentoh.com y crear una cuenta para que tengas acceso al sistema, seleccionando la categoría a la cual pertenecen tus productos. Una vez que realices el registro de los productos que quieres dar de alta, el sistema te arrojará el monto de la cantidad a pagar. Una vez realizado tu pago, tendrás que regístrarlo en la página y sólo así se habilitará la opción de que agendes cita para traer tu producto físicamente a nuestras instalaciones.
¿Qué pasa si ya tengo las fotografías correctas o los datos completos?
Si ya cuentas con las fotografías renombradas, editadas y con las dimensiones requeridas o cuentas con el set de datos completo que solicita cada división de eCommerce para las altas en sus portales, existe la opción de contratar el servicio fragmentado, es decir “Solo Fotografías” o “Solo Datos y Descripción”.
Sobre el servicio
¿Cuánto tiempo dura la información de mis productos en su sistema?
La información que demos de alta en la plataforma se almacena durante un año, al finalizar éste período, tendrás la posibilidad de renovar tu almacenamiento anual con cargo a tu tarjeta de crédito.
¿Puedo contar con más de un usuario en Content-oh! ?
Es posible tener más de una cuenta, sin embargo, la cuenta en donde vas a dar de alta o registrar los productos, es la única en la que los vas a visualizar, revisar y autorizar.
¿Qué es lo que me entregan de cada producto?
De cada producto te entregamos:
1. Toma de datos generales.
2. Redacción de descripciones.
3. Toma de fotografías.
4. Edición de imágenes.
5. Filtro de calidad (revisión de datos, descripciones y fotos).
¿Cuánto tiempo tengo para revisar y autorizar la información?
Una vez que subimos toda la información te notificamos por correo; el tiempo que tienes para revisar y autorizar la información es de 48 hrs. De otro modo, ésta se autorizará de manera automática.
¿Cómo puedo revisar la información sobre mis productos una vez trabajada?
Al contratar nuestros servicios tendrás acceso a nuestra plataforma Content-oh!, la cuál te permitirá visualizar y gestionar toda la información que generaremos de tu producto.
¿En cuánto tiempo puedo visualizar la información de mis artículos para autorizarla?
A partir de la fecha en la que traes tus productos a nuestras instalaciones, nuestro equipo de contenidos enriquecidos trabajará con ellos durante un periodo de máximo 5 días hábiles. En:
1. Toma de datos generales.
2. Redacción de descripciones.
3. Toma de fotografías.
4. Edición de imágenes.
5. Filtro de calidad (revisión de datos, descripciones y fotos).
¿Puedo descargar la información de mis productos de la página?
Sí, descarga y distribuye la información de tus productos a otros clientes, directamente desde la plataforma Content-oh!.
Sobre nosotros
¿Qué es lo que hacen?
Somos una empresa especializada en la gestión de información para generar contenidos enriquecidos y confiables de tus productos.
¿Quién respalda sus servicios?
Nuestro trabajo es respaldado al ser el socio seleccionado por los líderes de eCommerce en Latinoamérica como Walmart, Sam´s, Chedraui entre otros para facilitar la creación y distribución de Contenidos Enriquecidos.
